Приморский научно-исследовательский центр социологии и гражданских инициатив изучил отношение водителей региона к обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). Автолюбители рассказали о своем отношении, личном опыте, а также высказали предпочтения по способам оформления и стоимости полиса и предложения по улучшению системы страхования.
Как уточнили в Приморском НИЦ социологии и гражданских инициатив, в исследовании приняли участие 1,5 тысячи водителей край.
Так, большинство приморских автомобилистов (81,2%) считают ОСАГО полезным и нужным продуктом. Обратного мнения придерживаются 12,3% респондентов.
Подавляющее большинство участников исследования (80,2%) отмечают доступность услуги по приобретению полиса ОСАГО в Приморском крае.
Почти половина (42,5%) автолюбителей Приморья переплачивают за услуги посредников при оформлении полиса ОСАГО от 1500 до 3000 рублей, в то время как каждый четвертый водитель края получает полис через интернет самостоятельно и экономит.
Директор Приморского НИЦ социологии и гражданских инициатив Ольга Ивченко считает, что самостоятельно оформлять полис ОСАГО – просто и экономно.
«Раньше я всегда пользовалась услугами страхового агента, потому что не знала, как оформить полис самостоятельно. Но в мае решила попробовать оформить ОСАГО сама: выбрала страховую компанию, зашла на их сайт и оставила заявку. Система предложила сравнить стоимость полисов на разных страховых площадках. В итоге я быстро оформила полис по наиболее приемлемым условиям, не переплачивая за услуги агентов. До этого я три-четыре года платила посредникам», – поделилась Ольга Ивченко.
Для большинства опрошенных оформление полиса ОСАГО происходит без проблем и затруднений – об этом сообщили 77,8% респондентов. Те, кто все-таки сталкивался с затруднениями при оформлении полиса, чаще всего сообщали о таких проблемах, как технические неполадки на сайте/в приложении страховой компании или РСА (54%), отказ при личном обращении в офис страховой компании (14%), навязывание дополнительных услуг (9,5%), трудности при онлайн оплате полиса (8,7%), запрос слишком высокой страховой премии (4,6%).
При этом, несмотря на риск получения штрафа, немногочисленная часть респондентов (менее 5%) признаются, что водят автомобиль без действующего полиса ОСАГО, так как либо они не оформляли, либо не смогли оформить полис.
Куда обращаться, если страховая компания уклоняется от оформления полиса ОСАГО, знает меньшинство опрошенных (21,3%). Однако респонденты, утверждающие свою информированность в этом вопросе, на самом деле недостаточно осведомлены: только 5,6% из них знают, что при проблемах с уклонением в оформлении полиса ОСАГО нужно обращаться с жалобами в контролирующие организации.
Мнения респондентов об удовлетворенности стоимостью полиса ОСАГО разделились практически поровну:
- Полностью устраивает цена – 28,3%;
- Скорее устраивает – 25,5%;
- Скорее не устраивает – 23%;
- Абсолютно не устраивает – 23,2%.
Большинство участников опроса (78,5%) предпочли бы перераспределение тарифов – повысить тариф для тех, кто регулярно попадает в аварии, и понизить для аккуратных водителей.
Опыт получения страховых выплат по ОСАГО имеют 41,5% участников исследования, большинство из них (83,3%) не сталкивались со сложностями при оформлении выплат.
Говоря о предложениях респондентов по улучшению системы страхования ОСАГО, самым популярным стало снижение тарифов на приобретение полиса (40%). 7% высказались за повышение доступности автострахования, а 9% – за общее повышение эффективности системы ОСАГО. 5% опрошенных видят улучшение системы ОСАГО через повышение качества работы страховых компаний: увеличение скорости оформления полиса ОСАГО и увеличение количества офисов.
По материалам Приморского НИЦ социологии и гражданских инициатив
