Мобильное приложение Почты России стало для дальневосточников востребованным способом взаимодействия с компанией – пользователи уходят от привычного ожидания обслуживания, выбирая приложение для смартфона в качестве основного помощника в различных ситуациях.
«Информирование и отправка push-уведомлений через мобильное приложение позволили оперативно предоставлять каждому его пользователю актуальную информацию об этапах доставки или необходимости получить почтовые отправления. С расширением практического функционала приложения наши клиенты стали активно отправлять предоплаченные или предзаполненные посылки, оценив преимущество сокращения времени визита в почтовые отделения», – отметил директор Макрорегиона Дальний Восток Почты России Максим Костин.
Согласно данным предприятия в первом полугодии 2019 года отмечается устойчивая тенденция роста принимаемых к доставке почтовых отправлений по ускоренной технологии. В июне доля оформления посылок жителями дальневосточных регионов традиционным способом (когда адресные бланки заполняются от руки) в среднем не превышала 15% от всей отправляемой посылочной почты.
В мобильном приложении отправители пользуются подсказками по подбору корректного адреса. Система автоматически проверяет адреса, указывает индексы, рассчитывает стоимость и формирует документы. Заполненный в онлайне адресный бланк и оплата доставки позволяют передать посылку оператору почтовой связи без очереди. После сдачи отправления оно автоматически появляется в списке отслеживаемых, а уведомления о переходе на следующий этап доставки дополнительно дублируются на электронный адрес, указанный при регистрации.
Разработчики мобильного приложения Почты России позаботились о поддержании обратной связи с клиентами – можно задать вопрос об оказании услуг, найти ближайшее открытое отделение, а после получения услуги оценить сервис. Кроме этого, здесь всегда доступна информация о всех отправленных и полученных регистрируемых почтовых отправлениях. Мобильное приложение позволяет перейти на портал «Госуслуг» и зарегистрировать простую электронную подпись для получения почты без предъявления паспорта. Сегодня более 15 тысяч жителей Дальнего Востока еженедельно регистрируют ее на госуслугах или обращаются для оформления в почтовое отделение.
Информационная справка:
Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. В состав Макрорегиона Дальний Восток Почты России входят 9 субъектов Российской Федерации: Хабаровский край, Приморский край, Амурская область, Еврейская автономная область, Сахалинская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия) и Магаданская область. Услуги почтовой связи предоставляют 35 почтамтов и 2095 отделений почтовой связи, из них 1363 расположены в сельской местности. В почтовой отрасли Дальневосточного макрорегиона трудятся 17, 5 тысяч человек, из них 3,6 тысяч операторов почтовой связи и 4,8 тысяч почтальонов.
Макрорегион Дальний Восток, ФГУП «Почта России»
